• If we are not sure/understand wha

• If we are not sure/understand what customer needs is we should probe customer’s with a range of relevant questions to gather required information. These questions should be specific to the nature of the enquiry and should have a consistent flow. The probing questions should lead us to advising the customer of the appropriate solution.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•ถ้าเราไม่แน่ใจ/เข้าใจลูกค้าว่าต้องเป็นเราควรสอบสวนของลูกค้าหลากหลายคำถามที่เกี่ยวข้องเพื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น คำถามเหล่านี้ควรจะระบุถึงลักษณะของการสอบถาม และควรมีการไหลสอดคล้องกัน คำถามที่ probing ควรนำเราไปแนะนำให้ลูกค้าของการแก้ปัญหาที่เหมาะสม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•หากเราไม่แน่ใจ / เข้าใจในสิ่งที่เป็นความต้องการของลูกค้าที่เราควรจะแสดงความคิดเห็นของลูกค้าที่มีช่วงของคำถามที่เกี่ยวข้องเพื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น คำถามเหล่านี้ควรจะเฉพาะเจาะจงกับธรรมชาติของการสอบสวนและควรจะมีการไหลสม่ำเสมอ คำถามแหย่ควรนำเราไปสู่​​การให้คำปรึกษาลูกค้าของการแก้ปัญหาที่เหมาะสม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- ถ้าเราไม่มั่นใจว่าเข้าใจสิ่งที่ความต้องการของลูกค้าคือเราควรจะสอบสวนของลูกค้าที่มีช่วงของคำถามที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ได้สารสนเทศที่ต้องการ คำถามเหล่านี้ควรจะระบุลักษณะของคำถาม และควรมีการไหลที่สอดคล้องกัน การเจาะคำถามควรจะพาเราให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าของโซลูชั่นที่เหมาะสม