1 . รายละเอียดของปัญหาที่ทำให้เกิดความไม่พอใจ เกิดขึ้นดังนี้ 1.1 สินค้าไม่ได้รับมาตรฐานการผลิต 1.2 สินค้ามีความเสียหายระหว่างการจัดส่ง 1.3 สินค้า
2 . คำอธิบายของขั้นตอนที่คุณได้ถ่ายเพื่อแก้ไขปัญหาและให้แน่ใจว่าข้อร้องเรียนที่คล้ายกันจะไม่เกิดขึ้นอีก
3 . รายละเอียดเพิ่มเติมใด ๆที่คุณต้องการให้เรารู้