การพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการบริการใ

การพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการบริการในด้านความเป็นรูปธรรมของการบริการของแผนกต้อนรับส่วนหน้าโรงแรมนั้น มีความสำคัญเป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็นด่านแรกที่ลูกค้าเดินทางเข้ามาใช้บริการแล้วได้พบปะ พูดคุย สอบถามกับพนักงานผู้ให้บริการภายในแผนก ซึ่งหากสามารถที่จะปรับปรุงการบริการให้ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการสามารถสัมผัส และรับรู้ถึงการส่งมอบการบริการที่ดีได้ด้วยประสาทสัมผัส ทั้ง 5 ซึ่งถือได้ว่า สามารถประสบความสำเร็จในขั้นแรกของการให้บริการ โดยจะต้องเริ่มตั้งแต่การดูแลรักษาความสะอาดเรียบร้อยของบริเวณโดยรอบโถงต้อนรับ มีการจัดเตรียมอุปกรณ์และเอกสารต่างๆเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่เข้ามาพัก อาทิ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่มีไวให้บริการแก่ลูกค้าควรอยู่ในสภาพพร้อมใช้งานและโปรแกรมสำเร็จรูปที่ใช้ภายในโรงแรมควรมีครอบคลุมในทุกส่วนงาน เพื่ออำนวยความสะดวกและง่ายต่อการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่มาใช้บริการ อีกทั้ง โปรชัวร์หรือแผ่นพับที่เตรียมไว้ให้ข้อมูลควรจะมีความสวยงาม น่าสนใจ ข้อความอ่านง่ายและชัดเจน เป็นต้น นอกจากนั้นพนักงานต้อนรับส่วนหน้าจะต้องสวมใส่ชุดเครื่องแบบที่สะอาดเรียบร้อย และหากสามารถมีเครื่องแต่งกายที่ตรงกับแนวคิดของโรงแรมจะถือว่าเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก มีชุดเครื่องแบบของพนักงานต้อนรับส่วนหน้าได้ตรงตามกับการตกแต่งของโรงแรม ถือได้ว่าเป็นจุดขายและเป็นจุดเด่นที่สามารถดึงดูดความสนใจแก่ลูกค้าที่มาพักได้เป็นอย่างดี

ผลลัพธ์ (จีน) 1:

在具体的酒店前台的服务的服务质量的改进与发展。是非常重要的因为这是第一阶段在那里客户进入服务。谈话检查与服务提供商的工作人员部内，这是能够改善对客户使用该服务的服务，你可以触摸和意识，以提供最佳的服务与感官。所有五个被认为是成功的服务的第一步必须开始从周围地区，接待大厅的护理。编写文档和设备，以便为客户提供方便。即为客户服务的敏感的计算机设备应在情况准备使用，和使用库的程序应涵盖所有阶层。为方便和容易查找有关客户服务和所有我们的宣传册或提供信息的小册子，应该有一种令人信服的美。清晰、 易读文本，等等。此外，接待必须穿干净的制服，整齐，，如果你能有匹配的酒店概念的服装被认为是极其优势。根据酒店装修接待的形式被视为销售点，是特色，能吸引客户的注意。

ผลลัพธ์ (จีน) 2:

发展与酒店前台的服务的具体服务质量的提高。这是非常重要的 此行是要使用该服务，那么请与雇员的部门内的第一个客户。如果能够完善的服务谁使用该服务可以触摸的客户。和认可的所有五感，这可以被认为是提供更好的服务。可以是成功的服务的第一阶段。此后，它一直保持着周围的接待大厅干净的区域。提供设备和材料，以方便谁留，如可用的客户应在现场所使用的，应在所有细分覆盖良好的工作状态和软件包电脑配件的客户。为了方便和简化相关客户服务，以及宣传册或提供的数据应该是美丽的，有趣的文字可读性和清晰度等，另外小册子信息搜索，接待会。必须穿干净的制服。如果你有一个匹配的主题酒店被认为是非常有利的装备。一套统一的前台工作人员，以满足与酒店的装饰。这是一个卖点是特色，可以吸引谁来住，以及客户。

ผลลัพธ์ (จีน) 3:

发展和提高服务质量的客观的服务酒店前台，是非常重要的。由于是第一件进入了客户服务部门查询พนักงานผู้ให้บริการ会面。如果提供的服务能提高客户使用我们的服务体验良好的服务意识，这是5感官。最初的成功服务。要开始保养清洁周围的大厅。设备和文件提供便利的住宿，如电脑设备来提供给客户的灵敏度可用现成的程序应该包括使用酒店内的各方面为了方便和易于搜索的相关信息。客户的产品宣传册或传单准备数据应是美丽的有趣的和明确的文字更容易阅读。此外，前台接待员必须穿着干净整洁的校服如果可以，服饰搭配，酒店的概念被认为是一大优势有前台制服符合酒店的装修。被认为是一个标志，卖点，能吸引住客户。