การพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการบริการใ

การพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการบริการในด้านการตอบสนองความต้องการของลูกค้านั้นเป็นสิ่งที่มีความสำคัญมากที่สุด ที่พนักงานงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าควรจะคำนึงถึงในการส่งมอบการบริการที่มีคุณภาพให้แก่ลูกค้า ซึ่งจะต้องมีความสอดคล้องกับการตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด ผู้ให้บริการต้องมีความรู้และทักษะที่จำเป็นในการบริการ (Competence) ความสุภาพอ่อนน้อม (Courtesy) ความน่าเชื่อถือ ความซื่อสัตย์ (Creditability) และการให้ความมั่นคงปลอดภัย (Security) ที่สามารถให้ความมั่นใจแก่ลูกค้าได้ ดังนั้นผู้บริหารจึงควรตระหนักและให้ความสำคัญกับคุณลักษณะคุณภาพการบริการด้านการให้ความมั่นใจแก่ลูกค้าเป็นอันดับแรก ทั้งนี้เพื่อส่งมอบการบริการที่ดีขึ้น และรักษาลูกค้าเก่าที่อาจจะกลับมาพักอีก โดยพนักงานผู้ให้บริการในแผนกต้อนรับส่วนหน้าจะต้องมีความรอบรู้ทั้งในเรื่องผลิตภัณฑ์ต่างๆของโรงแรม ข้อมูลทั่วไปของโรงแรม ข้อมูลสถานที่ท่องเที่ยวบริเวณใกล้เคียง และจะต้องให้ข้อมูลต่างๆแก่ลูกค้าให้ที่มีความถูกต้องและชัดเจน และนอกจากนี้ยังควรเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าด้วยทักษะความสามารถทางด้านภาษา ความซื่อสัตย์ และมารยาทของพนักงานผู้ให้บริการ ซึ่งแนวทางการพัฒนาในด้านนี้ควรจะให้ความสำคัญกับการฝึกอบรม ซึ่งหัวข้อในการฝึกอบรมควรที่จะสอบถามความสนใจจากพนักงานต้อนรับด้วย เนื่องจากพนักงานผู้ให้บริการเป็นผู้ที่ปฏิบัติหน้าที่จริงย่อมทราบว่าตนเองและเพื่อร่วมงานยังขาดทักษะในด้านใดอีกบ้าง

ผลลัพธ์ (จีน) 2:

发展和完善的服务质量，响应客户的需求是什么是最重要的。谁的工作前台员工应当在交付优质的服务为客户考虑。它必须与我们的客户的需求尽可能一致。服务提供商需要服务（能力），温柔（提供）的可靠性的知识和技能。忠诚 （可信）和安全性（安全性），可以提供信心给客户。因此，管理层应识别和服务质量功能优先首先要保证它的客户。为了提供更好的服务。和留住老客户将再次回来。谁在服务前台员工必须了解酒店的产品。关于酒店 旅游信息区。而且必须提供资料，客户是准确的，明确的。而且还应该提高我们的客户提供的语言技能的信心。忠诚 工作人员和服务供应商提供。在这方面的发展应注重培训。覆盖在训练的主题应与接待员的注意。服务人员值班，他们缺乏技巧的事实在其中的任何工作。

ผลลัพธ์ (จีน) 3:

发展和提高服务质量，满足客户的需求是最สิ่งที่มีความสำคัญ前台的工作人员应该考虑到质量的服务交付给客户。必须有一致性，满足客户的需求。供应商必须提供必要的知识和技能（能力）的服务，礼貌（礼貌），诚实可靠安全；诚信），并提供（安全）（客户提供信心。因此，管理人员应该认识和重视的服务质量保证功能，客户第一。为了提供更好的服务。维护现有客户，可能会休息。前台员工必须提供知识产品在各类酒店的一般信息，旅游景点附近的酒店必须为客户提供信息的准确清晰。此外，还应该有信心为客户提供语言能力和诚实的员工服务礼仪在这方面的发展，应重点培训培训主题，应该注意接待查询。由于供应商的员工值班人员真的知道自己的任务和参与能力在任何？