Shirai Electronics Trading (Thailand) Co.,Ltd.
太田様
お世話になっております。KDDIタイランド 竹田です。
ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
先ほど、弊社タイ人より英語にてまずはご返信させていただきましたが、
再度、日本語にてご説明させていただきます。
今回ご連絡いただきました件でございますが、
26日に御社Ben様より、①Commonフォルダの中身がなくなった旨と
②新規にネットワークドライブ設定をして欲しい旨の2点ご依頼いただきました。
①
弊社で確認したところ、確かにCommonフォルダの中身がほとんど削除されていることを確認いたしました。
御社環境ではファイルのバックアップが存在していないため、削除されたファイルについては復旧できない旨、
また、ユーザ様であればどなたでもフォルダ内のファイル削除が出来る旨、Ben様にご説明させていただきました。
その後、Ben様より、今後同様の問題が発生した際になんとか救える方法はないかどうかご相談いただき、
今回、新たにシャドーコピーと呼ばれるファイルバックアップのような機能の設定をさせていただきました。
この設定により、再度同じように誤って削除された場合でも、前日の正午の時点のファイルを復旧できます。
*今回の設定はWindowsの機能の1つでありますので、通常のテープバックアップのように完全ではなく、
サーバのハードウェア故障等でWindows自身が故障した際にはこのバックアップからのリストアは機能しません。
②に関しましては対応完了しております。
以上、ご報告をさせていただきます。