คอตเลอร์ (1997, อ้างถึงใน มณฑกาญจน์

คอตเลอร์ (1997, อ้างถึงใน มณฑกาญจน์ วิจิตรสกลธ์ 2552:25) กล่าวคือ ความพึงพอใจคือระดับความรู้สึกของบุคคลที่เป็นผลจากการเปรียบเทียบการทํางานของผลิตภัณฑ์ตามที่เห็นหรือเข้าใจ กับความคาดหวังของบุคคล ดังนั้น ระดับความพึงพอใจ จึงเป็นฟังก์ชั่นของความแตกต่างระหว่างการทํางานที่มองเห็นหรือเข้าใจ (Perceived Performance) ความคาดหวัง (Expectations) ความพึงพอใจสามารถแบ่งอย่างกว้างๆ เป็น 3 ระดับด้วยกัน และ
ลูกค้ารายหนึ่งอาจมีประสบการณ์อย่างใดอย่างหนึ่งใน 3 ระดับนี้ กล่าวคือ หากการทํางานของข้อเสนอ (หรือผลิตภัณฑ์) ไม่ตรงกับความคาดหวังลูกค้าย่อมเกิดความไม่พอใจ หากการทํางานของข้อเสนอ (หรือผลิตภัณฑ์) ตรงกับความคาดหวัง ลูกค้าย่อมพอใจ แต่ถ้าเกินกว่าความคาดหวัง ลูกค้าก็ยิ่งพอใจมากขึ้นไปอีก คุณค่ารวมสําหรับผู้บริโภค (Total customer value) เป็นผลรวมของผลประโยชน์ (Utility) จากผลิตภัณฑ์หรือบริการใดบริการหนึ่ง คุณค่าของผลิตภัณฑ์พิจารณาจากความแตกต่างทางการแข่งขัน ซึ่งประกอบด้วย ความแตกต่างด้านผลิตภัณฑ์ ความแตกต่างทั้ง 4 ด้านนี้ ก่อให้เกิดคุณค่าผลิตภัณฑ์ 4 ด้าน เช่นกันคือ คุณค่าผลิตภัณฑ์ คุณค่าด้านบริการ คุณค่าด้านบุคลากร และคุณค่าภาพลักษณ์ คุณค่า 4 ประการเรียกว่า คุณค่าผลิตภัณฑ์รวมในสายตาผู้บริโภค บริษัทหลายแห่งมีเป้าหมายที่จะสร้างความพึงพอใจในระดับสูง เพราะความพอใจอย่างเดียวไม่สามารถดึงดูดลูกค้าไห้อยู่กับตนตลอดไป พวกเขาอาจเปลี่ยนใจไปหาบริษัทอื่นหากได้รับข้อเสนอที่ดีกว่า ดังนั้น ลูกค้าที่ได้รับความพอใจอย่าง
สูงจะไม่ใช่กลุ่มที่เปลี่ยนใจง่ายๆ ความพอใจหรือความยินดีในระดับสูงของพวกเขา สร้างความรู้สึกใกล้ชิดทางด้านอารมณ์ต่อตราสินค้านั้นๆ ซึ่งไม่ใช่ความชอบแบบธรรมดาทั่วไป ผลที่ตามมาคือ ความภักดีของลูกค้าในระดับสูงนั่นเอง

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Neck taloe (1997, referred to in mental taste kon Kan vi 2552 (2009) manot: 25), that is, the level of satisfaction is a feeling of a person resulting from a comparison of the function of the product, or a person's understanding with expectations so the satisfaction level is therefore a function of the difference between a work seen or understood (Perceived Performance) expectations (Expectations), customer satisfaction can be divided into 3 broad level together and.ลูกค้ารายหนึ่งอาจมีประสบการณ์อย่างใดอย่างหนึ่งใน 3 ระดับนี้ กล่าวคือ หากการทํางานของข้อเสนอ (หรือผลิตภัณฑ์) ไม่ตรงกับความคาดหวังลูกค้าย่อมเกิดความไม่พอใจ หากการทํางานของข้อเสนอ (หรือผลิตภัณฑ์) ตรงกับความคาดหวัง ลูกค้าย่อมพอใจ แต่ถ้าเกินกว่าความคาดหวัง ลูกค้าก็ยิ่งพอใจมากขึ้นไปอีก คุณค่ารวมสําหรับผู้บริโภค (Total customer value) เป็นผลรวมของผลประโยชน์ (Utility) จากผลิตภัณฑ์หรือบริการใดบริการหนึ่ง คุณค่าของผลิตภัณฑ์พิจารณาจากความแตกต่างทางการแข่งขัน ซึ่งประกอบด้วย ความแตกต่างด้านผลิตภัณฑ์ ความแตกต่างทั้ง 4 ด้านนี้ ก่อให้เกิดคุณค่าผลิตภัณฑ์ 4 ด้าน เช่นกันคือ คุณค่าผลิตภัณฑ์ คุณค่าด้านบริการ คุณค่าด้านบุคลากร และคุณค่าภาพลักษณ์ คุณค่า 4 ประการเรียกว่า คุณค่าผลิตภัณฑ์รวมในสายตาผู้บริโภค บริษัทหลายแห่งมีเป้าหมายที่จะสร้างความพึงพอใจในระดับสูง เพราะความพอใจอย่างเดียวไม่สามารถดึงดูดลูกค้าไห้อยู่กับตนตลอดไป พวกเขาอาจเปลี่ยนใจไปหาบริษัทอื่นหากได้รับข้อเสนอที่ดีกว่า ดังนั้น ลูกค้าที่ได้รับความพอใจอย่างสูงจะไม่ใช่กลุ่มที่เปลี่ยนใจง่ายๆ ความพอใจหรือความยินดีในระดับสูงของพวกเขา สร้างความรู้สึกใกล้ชิดทางด้านอารมณ์ต่อตราสินค้านั้นๆ ซึ่งไม่ใช่ความชอบแบบธรรมดาทั่วไป ผลที่ตามมาคือ ความภักดีของลูกค้าในระดับสูงนั่นเอง

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Kotler (1997, cited in the rule Kan Fine Sakon Barth 2552: 25) is satisfied with the level of consciousness of a person as a result of comparing the performance of the product according to perceive. understand The expectations of guests so satisfied. It is a function of the difference between the visual tasks or understanding (Perceived Performance) Expectations (Expectations) satisfaction can be divided broadly into three levels, and
one customer may have experienced. One in three levels, ie if the operation of the proposal. (Or product) do not meet the expectations customers have resentment. If the operation of the proposal. (Or product) meets expectations. Indeed satisfied customers But beyond expectations. Customer satisfaction is even more so. Total value for the consumer (Total customer value) is the sum of interest (Utility) from one of these services or products. Its value is determined by the difference competition. Consisting of The different products The fourth difference this worthy cause as well is the fourth product value products. Value Services Human values 4 The value and image value called. The total product value in the eyes of consumers. Many companies have targeted to satisfy high. The satisfaction alone can not attract customers with its harshest forever. They may be changed to another company if the offer was better, so that customers get the satisfaction
is not high on the simple change. Satisfaction or pleasure in their high level. Create a sense of emotional closeness to branded product. This is not like the ordinary The result is Customer loyalty at a high level there.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Kotler (1997, citing in montakarn Kan, splendid 2552: Sakon.25) the satisfaction is the party as a result of the comparison of the work of the product according to see or understand to the expectations of the people. Therefore, the level of satisfaction.(Perceived Performance) expectation (Expectations) satisfaction can be divided into broad, 3 levels together and
.One customer may experience either in the 3 this level, that is, if the functionality of an offer (or products). Don't meet expectations customer dissatisfaction would occur if the functionality of the proposal (or products).The customer is satisfied, but if exceed expectations. The customer more satisfied more. Total value for consumers (Total customer value) is the sum of the benefits (Utility) from any product or service service after steaming.Consisting of, the difference in product difference both 4 this side. Cause value products 4 side as well. The value product value service value the personnel and the value image value 4 reasons called.Many companies have a goal to create satisfaction level. Because one cannot attract customers satisfaction with their crying forever. They may move to another company if you get a better offer.High will not group change his mind. Satisfaction or joy a high degree of them. Create a feeling close to the emotional brand Which is not a simple preference general consequences.