There is widespread agreement in th

There is widespread agreement in the general service management literature that the provision of service quality is concerned with generating customer satisfaction. Grönroos (1984), Parasuraman, Zeithaml and Berry (1985) and Johnston (1988) define service quality in terms of customer satisfaction, that is, the degree of fit between customers’ expectations and perceptions of service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มีข้อตกลงอย่างแพร่หลายในวรรณคดีบริหารบริการทั่วไปที่จัดบริการคุณภาพเกี่ยวข้องกับการสร้างความพึงพอใจของลูกค้า Grönroos (1984), Parasuraman, Zeithaml และเบอร์รี่ (1985) และจอห์นสตัน (1988) กำหนดคุณภาพในด้านความพึงพอใจลูกค้า คือ องศาพอดีระหว่างความคาดหวังของลูกค้าและภาพลักษณ์ของบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มีข้อตกลงอย่างกว้างขวางในการให้บริการทั่วไปวรรณคดีการบริหารจัดการที่มีคุณภาพการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความพึงพอใจของลูกค้า Grönroos (1984) Parasuraman, Zeithaml และแบล็กเบอร์ (1985) และจอห์นสัน (1988) กำหนดคุณภาพการให้บริการในแง่ของความพึงพอใจของลูกค้าที่มีการศึกษาระดับปริญญาพอดีระหว่างความคาดหวังของลูกค้าและการรับรู้ของการบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มีข้อตกลงที่แพร่หลายในบริการการจัดการทั่วไป วรรณกรรมที่การให้บริการคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความพึงพอใจของลูกค้า GR ö nroos ( 1984 ) , การเมือง , Zeithaml และ Berry ( 1985 ) และจอห์นสตัน ( 2531 ) กำหนดคุณภาพบริการ ในแง่ของความพึงพอใจของลูกค้า นั่นคือ ระดับพอดีกับความคาดหวังของลูกค้าและการบริการ